Table of contents of the issue 1/1997, aprile

ISBN: 978-88-15-05860-7

Year: VI

Dario Romano

Editoriale

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 3-8 DOI: 10.1431/2318

Interventi

Riccardo Varaldo Gianluigi Guido

Il consumatore come prodotto: customer satisfaction come qualità del cliente

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 9-40 DOI: 10.1431/2319

Andreina Mandelli

Internet e i new media: comunicazione di massa per il marketing relazionale

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 41-80 DOI: 10.1431/2320

Giovanni Covassi

In banca via Internet

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 81-98 DOI: 10.1431/2321

Annamaria Silvana de Rosa Andrew Henry Smith

Strategie comunicative da "minoranza attiva" nello scenario dei pubblicitari: il caso Benetton-Toscani

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 99-126 DOI: 10.1431/2322

Hans H. Hinterhuber Kurt Matzler Franz Bailom Elmar Sauerwein

Un modello semiqualitativo per la valutazione della soddisfazione del cliente

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 127-144 DOI: 10.1431/2323

Anna Zinola

L'abbigliamento infantile: criteri di selezione e modalità di rappresentazione

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 145-154 DOI: 10.1431/2324

Osservatorio

Luca Lo Schiavo

I cittadini e la soddisfazione per i servizi pubblici

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 155-173 DOI: 10.1431/2325

Maria Teresa Crisci

Osseervatorio Ricerche

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 173-182 DOI: 10.1431/2326

Giuseppe Bertoli

Segnalazioni bibliografiche

Micro & Macro Marketing 1/1997 pp: 183 DOI: 10.1431/2327

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