Un modello semiqualitativo per la valutazione della soddisfazione del cliente

Hinterhuber,Hans H.; Matzler,Kurt; Bailom,Franz; Sauerwein,Elmar

doi:10.1431/2323

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Micro & Macro Marketing
ISSN: 1121-4228
Il Mulino

Articolo
1/1997, aprile
pp. 127-144
DOI: 10.1431/2323

€ 7,00
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